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Termes et Conditions



Inscription:

L’inscription, qui est faite via notre formulaire d’inscription sur le site www.espritmontagne.com, sert à la conclusion d’un contrat de voyage à forfait entre Esprit des Guides SA et les participants.
Le contrat est conclu avec l’acceptation de la réservation par Esprit des Guides SA et avec le paiement du total du voyage.
Toutes les personnes inscrites dans le formulaire acceptent les Termes et Conditions de Esprit des Guides SA.

Afin de répondre rapidement aux demandes de réservations et d'organiser les groupes, nous avons besoin de recevoir rapidement vos formulaires d'inscription ainsi que le paiement. Nous ne pourrons maintenir votre inscription sans ces éléments.

Pour les programmes de Trekking/Trail:
  • Le départ du trek/trail est garanti dès 4 participants.
  • Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint 21 jours avant le départ, Esprit des Guides SA annulera la réservation et vous remboursera le paiement reçu. Si vous le souhaitez et si vous êtes d'accord, Esprit des Guides SA pourra tout de même vous proposer de vous déplacer sur un programme de Trekking / Trail alternatif avec départ confirmé (dans ce cas le prix pourra être ajusté).
N.B. Conseil:

Ne réservez pas de transports tant que le voyage n'est pas confirmé par Esprit des Guides SA.

Mode de paiement :

  • pour confirmer la réservation, il est nécessaire de payer le total du montant du séjour (voir dessous, conditions d'annulation) ;
  • le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire.

Annulation de la part du client

En cas de désistement de votre part, les frais de dossier et frais bancaires restent à votre charge (3% du prix d'achat) puis les retenues sont les suivantes :

  • Avant les 30 jours précédant le départ : le reste du voyage vous sera remboursé en totalité, 0% de retenue du prix du voyage.
  • De 30 à 21 jours avant le départ : 45% du prix voyage
  • De 20 à 16 jours avant le départ : 50% du prix voyage
  • De 15 à 7 jours avant le départ : 90% du voyage
  • A partir de 6  jours avant le départ : 100% du voyage

Dans tous les cas d'annulation, si vous avez acheté une assurance avec Esprit des Guides SA, celle-ci  n'est jamais remboursée.

Tout retard ou abandon en cours de séjour ne donne droit à aucun remboursement de notre part.

Annulation possible de la part de Esprit des Guides SA

Esprit des Guides SA se réserve le droit de modifier ou d'annuler le séjour si la sécurité du groupe risque de ne pas être assurée, ou à cause d'éventuels problèmes d'organisation multiples ou tous problèmes non prévisibles : guerre, épidémie, pandémie, catastrophe naturelle, grève ou autres...
En cas d'annulation par Esprit des Guides SA, les paiements reçus seront remboursés en totalité, sauf frais de dossier et frais bancaires (3% du prix d'achat), l'agence n'est pas tenue à une indemnisation supplémentaire :

  • Si le nombre de personnes inscrites pour le voyage est inférieur au nombre minimal pour le départ et Esprit des Guides SA annule le séjour dans le délai fixé par les Termes et Conditions, soit au plus tard 21 jours avant le début du séjour.
  • Si l'agence ne peut pas exécuter le contrat à cause de circonstances exceptionnelles et inévitables (guerre, catastrophe naturelle, épidémie, pandémie, grèves, changement de statut du pays par le ministère des affaires étrangères, tremblements de terre…) et notifie la dissolution du contrat au client dans les meilleurs délais avant le début du voyage.

Les paiements reçus seront alors remboursés en totalité, sauf frais de dossier et frais bancaires, sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité supplémentaire.

En cas d'annulation en cours de séjour pour raisons exceptionnelles de la part de l'organisation, vous êtes remboursés au prorata des journées non effectuées.

Alpinisme:

  • si le groupe n'atteint pas le sommet pour des raisons différentes (mauvais temps, mauvaises conditions de la montagne, fatigue ou malaise d'un des participants...), aucun remboursement ou indemnisation n'est prévu;
  • en cas de mauvaises prévisions météo, en concertation avec le guide de haute montagne, Esprit des Guides pourra proposer une date alternative pour la/les ascension/s, après vérification de la disponibilité du client, du même guide et du/des refuge/s.

Assurance

Une assurance annulation et rapatriement vous est vivement conseillée ainsi qu’une autre assurance garantissant la Recherche et le Sauvetage en Montagne (10 000 euros de garantie environ).

Si vous le souhaitez, Esprit des Guides SA vous propose une convention d'assurance pour le remboursement de votre séjour en cas d'annulation (après les 30 jours avant le départ) de votre part pour raisons médicales ou personnelles ( voir le contrat d'assurance) et pour une assistance et rapatriement éventuels, ainsi que la recherche et secours en montagne.
Non obligatoire, cette assurance couvre des risques pour lesquels il est préférable d'être couvert, et tout particulièrement en assistance, rapatriement et recherche, secours en montagne.

Voir le contrat d'assurance

Sans assurance, dans le cas d'une opération de sauvetage la personne concernée devra assumer tous les coûts associés au-dit sauvetage et rapatriement.
Les frais de secours peuvent s'élever à 10 000 euros.

Responsabilité civile

Esprit des Guides ne saurait se substituer à votre responsabilité individuelle. Vérifiez auprès de votre assureur que vous avez un contrat valide. Chaque participant est tenu de respecter les règlements et formalités de police, de douane et de santé des pays visités (carte d'identité, autorisation, visa, vaccins, etc.). Vérifiez les clauses, parfois très restrictives, avant de partir. Voir le site du ministère des affaires étrangère de votre pays d'origine.

Le prix et votre budget:

Ce qui est inclu ou pas dans le prix du séjour est spécifié dans la description de chaque programme visible sur le site internet avant la commande et spécifié dans le PDF que chaque participant recevra par email au moment de la confirmation de paiement de la réservation.

Photos & vidéos

J'accepte de paraitre sur des photos ou vidéos qui seraient prises lors de mon séjour et j'autorise Esprit des Guides SA à les utiliser et les diffuser.

Questionnaire de santé

Je certifie que je suis en bonne santé et apte à pratiquer du trekking, trail ou alpinisme, un sport qui exige un effort physique, pour lequel il faut être entrainé. Je n'ai aucun problème connu qui pourrait m'amener à croire que je ne peux pas participer à cette activité sportive, tels que dysfonctionnement  cardiaque, pression artérielle inadaptée, sensibilité à l'altitude et au froid ou problèmes respiratoires… Je suis à ma connaissance en bonne santé générale et je ne prends pas de médicaments ou de drogues, qui pourraient contre-indiquer mes capacités à ma participation aux activités proposées par Esprit des Guides SA.

Je dois informer Esprit des Guides SA des problèmes médicaux que j’ai ainsi que ceux des participants que j’inscris.

Je reconnais que l’activité comporte des risques inhérents à la montagne.

Je m'engage à respecter les règles de sécurité données par le professionnel en charge du groupe.

Litiges

Le tribunal compétent est situé à CH-1920 MARTIGNY, Switzerland
La relation entre vous et Esprit des Guides SA est exclusivement régi par la loi suisse. Esprit des Guides SA ne peut être assigné qu'à son siège social CH-1920 Martigny.

Médiateur

Avant de soumettre un litige à un tribunal, il serait judicieux de communiquer avec le secteur Voyage ombudsman indépendant. Le médiateur va tenter de trouver une solution équitable pour résoudre tout différend qui pourrait avoir lieu entre vous et Esprit des Guides SA ou l'agence de Voyage avec laquelle vous avez fait la réservation.

Adresse Médiateur

Ombudsman de la branche suisse des agences de Voyage Case postale - CH- 8800 Thalwil.

COVID ETE 2020

Charte Randonneur pour les Refuges Français et Charte Esprit des Guides SA

ETE 2020 pour limiter la propagation et se protéger du COVID.

 

Personne ne peut ignorer l'existence du COVID, les Etats Européens ont mis en place des réglementations pour  limiter la propagation du COVID. 

 

Malgré cela personne ne peut imaginer que l'on peut être à l'abri du COVID à 100 % sauf en restant isolés de toute personne.

 

Pour accéder aux refuges Français, les pratiquants doivent accepter et respecter la Charte du Randonneur, nous vous la mettons en dessous de la Charte Esprit des Guides SA. 

En achetant un programme de Esprit des Guides SA qui passe en refuge, vous acceptez cette charte et appliquerez ces règles, le bien être de tous en dépend ainsi que la bonne humeur: les gardiens de refuges et votre Accompagnateur ne sont pas des agents de polices, ils sont là pour créer de bons moments en montagne.

 

Chaque personne fera de son mieux pour prévenir la Propagation du  COVID en gardant à l'esprit la  liberté  et les relations humaines qui sont la base de nos sociétés.

 

LA CHARTE ESPRIT DES GUIDES SA

 

Chaque participant s'engage à ne pas venir sur un Programme de Esprit Montagne s'il pense avoir des raisons de penser qu'il a été en contact de manière assez proche à une personne qui a contracté le COVID dans les 15 derniers jours. 

 

Chaque participant accepte que le groupe constitué par ESPRIT DES GUIDES ne peut pas se distancer pendant une semaine, donc il accepte de manger à la même table et dans les mêmes chambres sans distanciation sociale, les groupes sont limités à 10 personnes avec l'Accompagnateur.

 

Le groupe constitué par ESPRIT DES GUIDES SA sera distancié des autres groupes lors des repas et nuit, à vous de faire attention en journée, en montagne la distanciation physique se fera au mieux.

 

Lors des Transports nous mettrons des masques si la réglementation le demande et sinon ce sera à votre choix.

 

Les Transports seront réalisés en minibus 9 places avec la Team Esprit Montagne ou votre Accompagnateur dans la majorité des cas, parfois avec les Transports en Commun: à ce moment là, le masque sera obligatoire et l'utilisation du gel conseillé, chaque personne est au courant maintenant des gestes à faire …

 

Sur Chamonix les transports sont très courts, votre accompagnateur fera peut être deux navettes avec sa voiture pour aller sur les lieux de départ de la journée, si la distanciation physique ne semble pas réalisable dans les transport en commun, les groupes ont été limité à 8 personnes pour cela et pour mieux profiter de la semaine.

 

Par l'achat d'un programme ESPRIT DES GUIDES SA, j'accepte la CHARTE du RANDONNEUR que je signerai à l'arrivé du programme pour que l'Accompagnateur la présente au Gardien de chaques refuges, comme nous sommes obligés de le faire cet année à l'image des permis de Trek au Népal...

 

Bienvenue dans les Grands Espaces Sauvages des Alpes avec ESPRIT MONTAGNE !

 

Charte Randonneur pour les Refuges Français :

 

Charte d’engagement individuel pour un séjour en refuge de montagne en sécurité, pour moi et pour les autres 

 

Dans le contexte sanitaire lié au COVID-19, la responsabilité individuelle de chacun pour limiter les effets de la pandémie est fondamentale. C’est également le cas en montagne, et plus particulièrement en refuge. Les gardiens et propriétaires de refuge ont adapté l’organisation et le fonctionnement des refuges pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. 

Le respect par chacun des mesures et protocoles mis en place est essentiel. C’est pourquoi, pour confirmer ma réservation obligatoire de mon séjour en refuge de montagne.

J’atteste par la présente : 

  • Avoir conscience que dans le contexte sanitaire actuel, le fonctionnement, les conditions d’accueil et les services proposés par le refuge ne seront pas les mêmes qu’habituellement ; 
  • Avoir pris connaissance du matériel spécifique que je dois amener en conséquence pour moi et pour mon groupe pour pouvoir séjourner dans le refuge (équipement de protection et de désinfection individuels, literie, duvet, linge personnel...). 
  • Être conscient que le non-respect des consignes sanitaires pourra entraîner l’annulation de ma réservation par le gardien afin d’assurer la sécurité du plus grand nombre face à l’épidémie. 

Je m’engage par ailleurs : 

  • A ne pas monter en refuge si quelqu’un de mon groupe constitué ou moi-même présentons des symptômes potentiels du COVID-19 (toux, fièvre >37,8°C, diarrhée, nausées, rhume, grande fatigue, conjonctivite, perte de goût ou d’odorat) ; 
  • A respecter les conditions de ma réservation (nombre de personnes, composition du groupe, nombre de nuitées, type de service (bivouac ou dortoir), heure d’arrivée et de repas...) ; 
  • A me laver les mains avec du savon avant d’entrer dans le refuge ; 
  • A respecter les gestes barrières (distanciation physique, désinfection des mains, port du masque, sens de circulation dans les bâtiments, ...) et les règles de vie en refuge qui ont été adaptées à chaque refuge et présenté dans le protocole sanitaire particulier disponible sur le site internet du refuge et présenté par le gardien à mon arrivée ; 
  • A apporter tout le matériel adéquat nécessaire à la sécurité sanitaire de mon groupe le cas échéant et de moi-même (gel hydro-alcoolique, masque,...) en plus matériel classique nécessaire à ma sécurité en montagne ;
  • A prendre en charge lors de mon départ du refuge l’ensemble du matériel utilisé lors de mon séjour et tout particulièrement les protections à usage unique utilisées lors de mon couchage.

 

Date, nom et Signature 

 

 

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