You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Loading...

Termes et Conditions



Inscription:

L’inscription, qui est faite via notre formulaire d’inscription sur le site www.espritmontagne.com, sert à la conclusion d’un contrat de voyage à forfait entre Esprit des Guides SA et les participants.
Le contrat est conclu avec l’acceptation de la réservation par Esprit des Guides SA et avec le paiement du total du voyage.
Toutes les personnes inscrites dans le formulaire acceptent les Termes et Conditions de Esprit des Guides SA.

Afin de répondre rapidement aux demandes de réservations et d'organiser les groupes, nous avons besoin de recevoir rapidement vos formulaires d'inscription ainsi que le paiement. Nous ne pourrons maintenir votre inscription sans ces éléments.

Pour les programmes de Trekking/Trail:
  • Le départ du trek/trail est garanti dès 4 participants.
  • Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint 25 jours avant le départ, Esprit des Guides SA annulera la réservation et vous remboursera le paiement reçu. Si vous le souhaitez et si vous êtes d'accord, Esprit des Guides SA pourra tout de même vous proposer de vous déplacer sur un programme de Trekking / Trail alternatif avec départ confirmé (dans ce cas le prix pourra être ajusté).
N.B. Conseil:

Ne réservez pas de transports tant que le voyage n'est pas confirmé par Esprit des Guides SA.

Mode de paiement :

  • pour confirmer la réservation, il est nécessaire de payer le total du montant du séjour (voir dessous, conditions d'annulation) ;
  • le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire.

Annulation de la part du client

En cas de désistement de votre part, les frais de dossier et frais bancaires restent à votre charge puis les retenues sont les suivantes :

  • Avant les 30 jours précédant le départ : le reste du voyage vous sera remboursé en totalité, 0% de retenue du prix du voyage.
  • De 30 à 21 jours avant le départ : 45% du prix voyage
  • De 20 à 16 jours avant le départ : 50% du prix voyage
  • De 15 à 7 jours avant le départ : 90% du voyage
  • A partir de 6  jours avant le départ : 100% du voyage

Dans tous les cas d'annulation, si vous avez acheté une assurance avec Esprit des Guides SA, celle-ci  n'est jamais remboursée.

Tout retard ou abandon en cours de séjour ne donne droit à aucun remboursement de notre part.

Annulation possible de la part de Esprit des Guides SA

Esprit des Guides SA se réserve le droit de modifier ou d'annuler le séjour si la sécurité du groupe risque de ne pas être assurée, ou à cause d'éventuels problèmes d'organisation multiples ou tous problèmes non prévisibles : guerre, épidémie, pandémie, catastrophe naturelle, grève ou autres...
En cas d'annulation par Esprit des Guides SA, les paiements reçus seront remboursés en totalité sauf frais de dossier et frais bancaires, l'agence n'est pas tenue à une indemnisation supplémentaire :

  • Si le nombre de personnes inscrites pour le voyage est inférieur au nombre minimal pour le départ et Esprit des Guides SA annule le séjour dans le délai fixé par les Termes et Conditions, soit au plus tard 21 jours avant le début du séjour.
  • Si l'agence ne peut pas exécuter le contrat à cause de circonstances exceptionnelles et inévitables (guerre, catastrophe naturelle, épidémie, pandémie, grèves, changement de statut du pays par le ministère des affaires étrangères, tremblements de terre…) et notifie la dissolution du contrat au client dans les meilleurs délais avant le début du voyage.

Les paiements reçus seront alors remboursés en totalité, sauf frais de dossier et frais bancaires, sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité supplémentaire.

En cas d'annulation en cours de séjour pour raisons exceptionnelles de la part de l'organisation, vous êtes remboursés au prorata des journées non effectuées.

Alpinisme:

  • si le groupe n'atteint pas le sommet pour des raisons différentes (mauvais temps, mauvaises conditions de la montagne, fatigue ou malaise d'un des participants...), aucun remboursement ou indemnisation n'est prévu;
  • en cas de mauvaises prévisions météo, en concertation avec le guide de haute montagne, Esprit des Guides pourra proposer une date alternative pour la/les ascension/s, après vérification de la disponibilité du client, du même guide et du/des refuge/s.

Assurance

Une assurance annulation et rapatriement vous est vivement conseillée ainsi qu’une autre assurance garantissant la Recherche et le Sauvetage en Montagne (10 000 euros de garantie environ).

Si vous le souhaitez, Esprit des Guides SA vous propose une convention d'assurance pour le remboursement de votre séjour en cas d'annulation (après les 30 jours avant le départ) de votre part pour raisons médicales ou personnelles ( voir le contrat d'assurance) et pour une assistance et rapatriement éventuels, ainsi que la recherche et secours en montagne.
Non obligatoire, cette assurance couvre des risques pour lesquels il est préférable d'être couvert, et tout particulièrement en assistance, rapatriement et recherche, secours en montagne.

Voir le contrat d'assurance

Sans assurance, dans le cas d'une opération de sauvetage la personne concernée devra assumer tous les coûts associés au-dit sauvetage et rapatriement.
Les frais de secours peuvent s'élever à 10 000 euros.

Responsabilité civile

Esprit des Guides ne saurait se substituer à votre responsabilité individuelle. Vérifiez auprès de votre assureur que vous avez un contrat valide. Chaque participant est tenu de respecter les règlements et formalités de police, de douane et de santé des pays visités (carte d'identité, autorisation, visa, vaccins, etc.). Vérifiez les clauses, parfois très restrictives, avant de partir. Voir le site du ministère des affaires étrangère de votre pays d'origine.

Le prix et votre budget:

Ce qui est inclu ou pas dans le prix du séjour est spécifié dans la description de chaque programme visible sur le site internet avant la commande et spécifié dans le PDF que chaque participant recevra par email au moment de la confirmation de paiement de la réservation.

Photos & vidéos

J'accepte de paraitre sur des photos ou vidéos qui seraient prises lors de mon séjour et j'autorise Esprit des Guides SA à les utiliser et les diffuser.

Questionnaire de santé

Je certifie que je suis en bonne santé et apte à pratiquer du trekking, trail ou alpinisme, un sport qui exige un effort physique, pour lequel il faut être entrainé. Je n'ai aucun problème connu qui pourrait m'amener à croire que je ne peux pas participer à cette activité sportive, tels que dysfonctionnement  cardiaque, pression artérielle inadaptée, sensibilité à l'altitude et au froid ou problèmes respiratoires… Je suis à ma connaissance en bonne santé générale et je ne prends pas de médicaments ou de drogues, qui pourraient contre-indiquer mes capacités à ma participation aux activités proposées par Esprit des Guides SA.

Je dois informer Esprit des Guides SA des problèmes médicaux que j’ai ainsi que ceux des participants que j’inscris.

Je reconnais que l’activité comporte des risques inhérents à la montagne.

Je m'engage à respecter les règles de sécurité données par le professionnel en charge du groupe.

Litiges

Le tribunal compétent est situé à CH-1920 MARTIGNY, Switzerland
La relation entre vous et Esprit des Guides SA est exclusivement régi par la loi suisse. Esprit des Guides SA ne peut être assigné qu'à son siège social CH-1920 Martigny.

Médiateur

Avant de soumettre un litige à un tribunal, il serait judicieux de communiquer avec le secteur Voyage ombudsman indépendant. Le médiateur va tenter de trouver une solution équitable pour résoudre tout différend qui pourrait avoir lieu entre vous et Esprit des Guides SA ou l'agence de Voyage avec laquelle vous avez fait la réservation.

Adresse Médiateur

Ombudsman de la branche suisse des agences de Voyage Case postale - CH- 8800 Thalwil.

Un renseignement, un devis

Contacter nous !